سوالات متداول
در مکث، ما به رضایت و راحتی شما اهمیت زیادی می‌دهیم. به همین دلیل، بخش سؤالات متداول را طراحی کرده‌ایم تا سریع‌ترین و ساده‌ترین راه برای پاسخ به پرسش‌های رایج شما باشد. در این بخش، تلاش کرده‌ایم سوال‌هایی که بیشتر توسط مشتریان مطرح می‌شوند — از روند ثبت سفارش و نحوه ارسال گرفته تا شرایط مرجوعی، گارانتی محصولات و اطلاعات فنی — را به صورت شفاف و کامل پاسخ دهیم.
اگر برای اولین بار از فروشگاه ما خرید می‌کنید، یا در مراحل انتخاب، پرداخت یا پیگیری سفارش با ابهامی روبه‌رو هستید، پیشنهاد می‌کنیم ابتدا نگاهی به این بخش بیندازید. بسیاری از سوالاتی که ممکن است ذهن شما را درگیر کرده باشد، قبلاً توسط دیگر کاربران پرسیده شده و پاسخ آن‌ها در این صفحه آماده است.
با این حال، اگر پاسخ سوال خود را در این صفحه پیدا نکردید یا نیاز به مشاوره تخصصی‌تری داشتید، تیم پشتیبانی ما همیشه آماده پاسخ‌گویی به شماست. می‌توانید از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی یا شبکه‌های اجتماعی با ما در ارتباط باشید.
در مکث، هدف ما فقط فروش محصول نیست؛ ما اینجاییم تا تجربه‌ای حرفه‌ای، سریع و مطمئن از خرید موبایل و لوازم جانبی موبایل برای شما فراهم کنیم.
سوالات پرتکرار
در این بخش، به سوالات متداول شما پاسخ داده‌ایم تا تجربه خرید راحت‌تری داشته باشید. اگر سوالات شما هنوز بی‌پاسخ مانده‌اند، خوشحال می‌شویم که از طریق پیام مستقیم در اینستاگرام یا تلگرام با ما در ارتباط باشید. هدف ما در "Max" ارائه خدماتی سریع، مطمئن و با کیفیت به شماست. بنابراین، در اینجا سوالاتی را که بیشتر از سایرین از ما پرسیده می‌شود، جمع‌آوری کرده‌ایم تا شما بتوانید با اطلاعات کامل‌تری خرید کنید و از خدمات ما بهره‌مند شوید. همچنین، اگر به اطلاعات بیشتری نیاز دارید یا سوالی دارید که در اینجا پاسخ داده نشده، تیم پشتیبانی ما آماده است تا به شما کمک کند.
ارسال و هزینه های ارسال به چه صورت میباشد ؟
سفارش‌های شهرستان: از طریق تیپاکس ارسال می‌گردد. هزینه ارسال به صورت پس‌کرایه بوده و بر عهده مشتری است. (1 الی 2 روز کاری )
سفارش‌های تهران: هزینه ارسال ثابت و معادل ۳۵٬۰۰۰ تومان میباشد.(همان روز)
نماد اعتماد الکترونیک چیست؟
نماد اعتماد بر اساس یک سری شاخص‌های استاندارد و مجوزها به سایت‌ها جهت فعالیت داده می‌شود و میتوان گفت یکی از راه‌های اعتماد به یک سایت مشاهده نماد اعتماد الکترونیک آن سایت میباشد.
چطور می‌توانم محصولات را خریداری کنم؟
شما می‌توانید از طریق سایت ما به آدرس www.maxmobile.shop و یا از طریق پیج اینستاگرام @maxmobile.shop اقدام به خرید کنید.
آیا امکان ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟
بله، ما ارسال به تمام نقاط کشور داریم و سفارش شما به سرعت ارسال خواهد شد.
آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات ما دارای گارانتی معتبر هستند که در صورت مشکل می‌توانید از خدمات پس از فروش استفاده کنید.
چطور می‌توانم وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
بعد از ثبت سفارش، شماره پیگیری برای شما ارسال خواهد شد که می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق آن پیگیری کنید.
چطور می‌توانم از تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه مطلع شوم؟
برای اطلاع از تخفیف‌ها و آفرهای ویژه، می‌توانید پیج اینستاگرام ما را دنبال کنید.
آیا امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورت عدم رضایت از خرید خود، می‌توانید کالای خریداری شده را تا 7 روز تعویض یا بازگشت دهید.
_محصول مرجوعی می‌بایست پلمپ باشد
_ گوشی موبایلی که راه اندازی شده (ریجستر شده و یا با سیم کارتی روشن شده باشد) به هیچ عنوان امکان مرجوعی ندارد.
آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟
خیر، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.
چطور هزینه سفارش را پرداخت کنم؟
تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.
فروشگاه اینترنتی مکث (Max) فعالیت خود را از سال ۱۳۹۹ با هدف ارائه‌ی محصولات باکیفیت و تخصصی در حوزه‌ی لوازم جانبی موبایل آغاز کرد. طی سال‌های گذشته، با تکیه بر تجربه، دانش فنی و شناخت دقیق از بازار، توانسته‌ایم به یکی از نام‌های قابل اعتماد در این حوزه تبدیل شویم.
ما در مکث باور داریم که انتخاب لوازم جانبی مناسب و با کیفیت، نقش مهمی در افزایش طول عمر و کارایی دستگاه‌های دیجیتال دارد. به همین دلیل، همواره تلاش کرده‌ایم تا مجموعه‌ای کامل از بهترین و به‌روزترین محصولات نظیر موبایل , کابل، شارژر، هندزفری، ، نگهدارنده موبایل و سایر اقلام کاربردی را با استانداردهای بالا و از برندهای معتبر گردآوری و عرضه کنیم.
"مکث، انتخاب حرفه‌ای‌ها" تنها یک شعار نیست؛ بلکه فلسفه‌ی کاری ماست. ما به عنوان یک تیم جوان، متعهد و حرفه‌ای، همواره در تلاشیم تا تجربه‌ای امن، آسان و رضایت‌بخش از خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. تمامی محصولات پیش از عرضه، از نظر کیفیت و عملکرد بررسی می‌شوند تا خیال شما از بابت اصالت و کارایی آن‌ها راحت باشد.
در فروشگاه مکث، علاوه بر تنوع بالا، پشتیبانی پاسخ‌گو، ارسال سریع، قیمت‌گذاری منصفانه و خدمات پس از فروش، جزو اصول جدانشدنی ماست. هدف ما این است که نه تنها در زمان خرید، بلکه پس از آن نیز همراه مشتریان خود باشیم.
ماموریت ما:
خلق تجربه‌ای متمایز و حرفه‌ای در خرید آنلاین لوازم جانبی موبایل با تمرکز بر رضایت مشتری، تنوع محصول و کیفیت بالا.
چشم‌انداز ما:
تبدیل‌شدن به یکی از برندهای پیشرو و قابل اعتماد در عرصه‌ی فروش آنلاین لوازم جانبی موبایل در سطح ملی و منطقه‌ای.
از اعتماد شما به مکث سپاسگزاریم. همراهی شما، انگیزه‌ی ما برای پیشرفت روزافزون است.
مکث | مرجع موبایل و لوازم جانبی موبایل با کیفیت حرفه‌ای
"در فروشگاه مکث، تمامی نیازهای شما از گوشی‌های موبایل تا لوازم جانبی آن فراهم است. بهترین برندها و محصولات به‌روز را با ضمانت کیفیت و خدمات عالی تجربه کنید."